FROSINONE- L'Associazione dei consumatori Codici va all'attacco di Acea, il gestore della rete idrica che, secondo l'associazione, reclamerebbe soldi dagli utenti illegittimamente.

Scrive in una nota Codici: "I cittadini di Frosinone continuano a segnalare le “vessazioni”(così come da alcuni di loro appellate) subite da parte di Acea Ato5. Numerosi utenti, infatti, anche dopo aver effettuato regolare reclamo a causa di importi sbagliati di fatture in acconto stimato, continuano a ricevere lettere di recupero crediti.

Si ricorda ad Acea che le fatture in acconto stimato non sono legittimate da alcuna norma di legge, né regolazione da parte delle Autorità competenti -scriver Codici - né tantomeno dalla Carta dei Servizi Acea.

Nonostante ciò, l’Acea, proprio durante le festività dello scorso Natale, aveva fatto una brutta sorpresa ai consumatori di Frosinone: il gestore  aveva effettuato la fatturazione in acconto fino a 4 mesi con scadenza proprio sotto le vacanze di Natale. Gli importi erano esosi a causa delle stime che, in buona parte dei casi, vengono adottate applicando la tariffa in eccedenza.

Non solo non veniva rispettata la periodicità dell’emissione della fatturazione, ma i consumi erano errati e quasi sempre maggiorati rispetto agli oggettivi.

Oggi i cittadini tornano a lamentarsi -spiega l'associazione nella nota - raccontando di ricevere lettere dal gestore che richiede somme pur non avendone il titolo. L’Acea di recente, nel contesto di un tavolo di crisi tenutosi a Roma, si era impegnata a correggere le fatturazioni anomale. Dall’impegno formale però non è scaturita una revisione concreta del comportamento scorretto. Il Codici ricorda all’azienda, infatti, che è d’obbligo emettere fattura con consumi effettivi, soprattutto in seguito a reclami per importi erronei".

 Quindi Codici chiarisce alcune procedure che gli utenti possono attivare in occasione del verificarsi di queste situazioni:

• Formulare sempre un reclamo scritto
• Decorsi 30 giorni, se non è avvenuta l’acquisizione reclamo o la risposta è insoddisfacente, i consumatori possono recarsi all’ufficio commerciale più vicino muniti di documento di identità, reclamo, copia fattura e lettura effettiva del proprio contatore.
• Richiedere l’acquisizione della lettura e farsi rilasciare la copia di acquisizione avvenuta.
• Per quanto riguarda le lettere di richiesta di pagamento che stanno arrivando ai consumatori, si consiglia di inviare una raccomandata al mittente, diffidando il richiedente e allegando il reclamo inoltrato e inevaso da parte dell’azienda.

Vista la mancata presa in carico degli impegni formali di Acea, il Codici dichiara di interrompere i rapporti con l’azienda, visto il suo comportamento non rispettoso delle esigenze di consumatori. il dialogo, da ora in poi, se necessario, sarà avviato solo tramite l’Autorità per l’Energia".