I pendolari ciociari che, per motivi di lavoro o di studio, sono costretti a servirsi ogni giorno del treno non sono sono soddisfatti del servizio. Nonostante un miglioramento rispetto a qualche anno fa, si registrano tuttora gravi insufficienze. L'ultima indagine di Legambiente, denominata «Pendolaria 2008»,ha riscontrato che il 25% dei convogli ritarda più di cinque minuti. Questo ritardo riguarda in particolare Roma Termini, la stazione di destinazione della maggior parte dei treni che attraversano il nostro territorio, dove tre volte su dieci i treni  arrivano con più di cinque minuti di ritardo rispetto all'orario previsto. In particolare, i volontari dell'associazione hanno monitorato che, dal 21 al 25 gennaio 2008 nelle fasce orarie 7-10, nella capitale 259 treni, di cui 109 - corrispondenti al 42% - sono arrivati in orario o in anticipo, 86 convogli entro cinque minuti (33%) mentre quelli che hanno superato questo ritardo sono stati 64 (25%).

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